Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Scopri come funziona il nostro processo di rimborso trasparente e semplice.
Da haloreqynta, crediamo nella trasparenza totale. I nostri servizi di consulenza d'immagine richiedono un impegno reciproco e sappiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Per questo abbiamo sviluppato una politica chiara che tutela i tuoi diritti e ti permette di scegliere con serenità.
Questa pagina spiega in modo dettagliato quando puoi richiedere un rimborso, come funziona il processo e quali sono i tempi di elaborazione. Niente sorprese, solo informazioni concrete.
Condizioni di Rimborso
Consulenze Non Ancora Iniziate
Puoi richiedere un rimborso completo se annulli almeno 48 ore prima dell'appuntamento programmato. Questo ci permette di riorganizzare l'agenda e offrire lo slot ad altri clienti.
Prime Sessioni di Programmi
Per i percorsi completi, hai diritto a un rimborso parziale del 70% se decidi di interrompere dopo la prima sessione introduttiva. La prima sessione serve proprio a capire se il percorso fa per te.
Insoddisfazione del Servizio
Se il servizio ricevuto non corrisponde a quanto concordato, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data della consulenza, presentando una motivazione dettagliata.
Processo di Richiesta Rimborso
Invia la Richiesta
Contattaci via email a support@haloreqynta.sbs oppure chiama il +390909072179. Indica il motivo della richiesta, la data della consulenza e i dettagli del pagamento effettuato.
Revisione della Richiesta
Il nostro team esamina la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per chiarimenti o per trovare insieme una soluzione alternativa che soddisfi le tue esigenze.
Approvazione e Conferma
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi stimati per l'accredito sul tuo conto.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi effettivi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.
Scenari Comuni
Imprevisto dell'Ultimo Minuto
Capita a tutti. Se hai un'emergenza e devi cancellare con meno di 48 ore di preavviso, non applicheremo il rimborso automatico. Però chiamaci: valutiamo caso per caso e spesso riusciamo a spostare l'appuntamento senza costi aggiuntivi.
Percorso Già Avviato
Se hai già completato più di una sessione di un programma multi-incontro, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente sulle sessioni non ancora fruite. Le sessioni già svolte verranno detratte dall'importo totale.
Cambi di Consulente
Se non ti trovi bene con il tuo consulente, non è necessario richiedere un rimborso. Possiamo assegnarti un altro professionista del nostro team, compatibile con le tue esigenze e il tuo stile.
Servizi Digitali e Materiali
I materiali digitali scaricati (lookbook personalizzati, guide stilistiche) non sono rimborsabili una volta ricevuti, poiché impossibili da "restituire". Tuttavia, se il contenuto presenta errori significativi, provvederemo a correggerlo gratuitamente.
Punti Fondamentali da Ricordare
- Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto via email o tramite il modulo di contatto
- I rimborsi vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Le sessioni regalo o acquistate con voucher promozionali seguono condizioni specifiche
- In caso di problemi tecnici da parte nostra, il rimborso è garantito al 100%
- Le spese di spostamento o trasferta per consulenze domiciliari non sono rimborsabili separatamente
Metodi di Pagamento e Tempi di Accredito
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Tempo di Accredito |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 3-5 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi dalla conferma |
| Bonifico Bancario | 3-5 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi dalla conferma |
| PayPal | 2-3 giorni lavorativi | 1-3 giorni lavorativi dalla conferma |
| Satispay | 2-3 giorni lavorativi | 24-48 ore dalla conferma |
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team è sempre disponibile per rispondere alle tue domande sulla politica di rimborso. Non esitare a contattarci se hai dubbi o se la tua situazione non rientra negli scenari descritti sopra. Troveremo insieme la soluzione migliore.